Como posso contactar a Bllopi?

Pode enviar-nos um e-mail para info@bllopi.com onde a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo no que precisar!

Enviam para todo o mundo?

Sim.

De onde são enviados os produtos?

Enviamos a partir de Hong Kong.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Como procuramos processar as encomendas o mais rapidamente possível, deverá solicitar qualquer alteração/cancelamento no prazo de 12 horas após a compra. Todos os pedidos efetuados depois desse período serão recusados. A sua encomenda poderá ser devolvida para reembolso total após a receção.

Quais os métodos de pagamento que aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) .

Quando será processada a minha encomenda?

Todas as encomendas são tratadas e enviadas a partir do nosso armazém.
Durante feriados ou épocas de saldos, o processamento poderá demorar um pouco mais.
Processamos encomendas de segunda a sexta-feira.
As encomendas serão processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis a contar da data da compra e expedidas no dia seguinte ao processamento.
Note que não fazemos envios ao fim de semana.

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Devido à elevada procura, as encomendas podem demorar entre 2 a 4 semanas a chegar.

E se não receber a minha encomenda?

Se não receber a sua encomenda no prazo de 30 dias após o envio, terá direito a um reembolso total.

Terei de pagar alfândega e impostos?

Os preços apresentados no nosso site estão isentos de impostos e são em euros, o que significa que poderá ter de pagar taxas e impostos ao receber a sua encomenda.
Impostos de importação, taxas e outros encargos alfandegários podem ser cobrados quando a sua encomenda chegar ao destino final, sendo o valor determinado pelos serviços aduaneiros locais.
O pagamento desses encargos é da sua responsabilidade e não será suportado por nós.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país.
Para mais informações sobre taxas, contacte a sua alfândega local

Como posso devolver um artigo?

Por favor, contacte-nos através de info@bllopi.com.

E se os artigos que recebi estiverem defeituosos, incorretos ou danificados?

Se recebeu produtos incorretos, em falta e/ou defeituosos, contacte-nos.
Inclua o número da encomenda, fotografias dos artigos e todas as referências relevantes após receber a sua encomenda.
Faremos o possível para resolver o seu caso com a maior brevidade.

Quando receberei o meu reembolso?

Todos os reembolsos serão creditados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado para o banco emissor do cartão no prazo de 7 a 10 dias úteis após a receção do artigo devolvido ou do pedido de cancelamento.
Para saber quando o valor será creditado na sua conta, contacte o banco emissor do cartão.

Se ainda não recebeu o reembolso, siga estes passos:

• Contacte o banco ou a operadora do cartão de crédito.

• Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja refletido na sua conta.